それで、現地でその靴屋さんをのぞいたら、シニアな男性が一人カウンターにいた。それで入って言って、開口一番、「あの、靴がこわれたんで、新しいのを買って、古いのは、もうしわけないが、ここに置いていきたいんですけど」と言ったら、「あらら、それは災難でしたね！」とシニア男性。
それから、そのシニア男性は、「サイズ２６でしたっけ？」と聞いた。「えっ、なんで、わかるんですか、２６．５ですけど」と言うと、「いや、以前いらした時に、たしかサイズが２６だったな、と思って」と言う。あれ、前に来たかなあ、と思ったが、何とはなしに納得して、ウォークシューズを頼んだ。
「これ、軽いですか？」と言うと、シニア男性は、「軽いですよ〜 持ってみてください！」と言う。それで、その靴を持つと、確かに軽い。「これにします！」と言うと、「ちょっとまってくださいね〜」と言って、持ってきてくださった。履くとぴったり。「これにします！」と決めて、この間３分。
新しい靴を履いて、街を歩き始めてから、まてよ、と思った。いや、あの店、行ったことない！ だから、「２６ですか？」と言ったのは、記憶からではない。しかし、考えてみると、プロならば、足を見たら、だいたいサイズがわかるだろう。０．５くらいずれていても、ほぼどのあたりかわかる。
客にしてみれば、いきなり「２６ですか？」とサイズを言われて、いやな気持がするはずがない。なにしろ、もうステップが始まっているのだ。それから、「軽いですか？」と聞いた時に、「軽いですよ〜 持ってみてください！」と、自分で経験させるのがうまい。体感して納得である。
あのシニア男性、プロだな、と思った。おそらく、靴を売ってかなりの年月を積み重ねてきたのだろう。いきなりサイズを言うつかみとか、軽い靴を求める客への体感のさせ方とか、セールスのプロフェッショナルとはああいう人を言うんだなあと、しきりに感心しながら、風が強い街の中を歩いていった。
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